professionelle Unterstützung für Haufe PowerHaus
Kundenservice

Support und Service zu Haufe PowerHaus

 

Sie benötigen Unterstützung bei der Anwendung von Haufe PowerHaus oder brauchen technische Hilfe? Die Mitarbeiter unseres Service-Teams stehen Ihnen bei allen Fragen rund um den Softwareeinsatz zur Seite. Schnelle Hilfe zu bestimmten Anwenderthemen bieten Ihnen darüber hinaus unsere Support-Videos.

Support per E-Mail und Hotline

Als Kunde von Haufe PowerHaus mit einem Softwarepflege- und Betreuungsvertrag können Sie sich bei technischen oder inhaltlichen Anfragen und Fehlermeldungen an unseren Kundenservice wenden. Sie erreichen unsere Mitarbeiter per E-Mail oder über die kostenlose Support-Hotline. Die Hotline ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Supportanfrage per E-Mail

Hotline: 0800/38000 1078 (kostenlos)

 

 

Video - Tutorials

Unsere Videos zu Haufe PowerHaus bieten Ihnen schnelle Hilfe bei verschiedenen Anwenderthemen. So erfahren Sie in wenigen Minuten wichtige Hilfestellungen, z.B. zur Datenbanksicherung in Haufe PowerHaus oder lernen, wie Sie bei der Datenmigration aus ImmoXPress vorgehen.

zu den Videos

Haufe Kundenforum: User helfen Usern

Das Kundenforum ist eine moderierte Plattform, über die Sie sich über aktuelle Themen zu Haufe PowerHaus informieren, diese kommentieren und sich mit anderen Anwendern und Mitarbeitern von Haufe austauschen können. Nach einer einfachen Registrierung können Sie selbst Beiträge erstellen. Das Haufe Kundenforum steht Ihnen jederzeit für Ihre Fragen zur Verfügung – selbstverständlich kostenlos. Antwort erhalten Sie von anderen Anwendern, Mitarbeitern des Haufe Teams oder zertifizierten Fachhändlern. Auch Verbesserungsvorschläge, Lob und Kritik zu Ihrer Software können Sie hier einbringen.

Einführungsvideos zum Kundenforum

Zum Kundenforum

Fernwartung-Haufe-wowinex

Fernzugriff und Diagnose

Bei der Fernwartung – auch Live Remote-Unterstützung – erhalten Sie Hilfe direkt an Ihrem Rechner. Dabei greift einer unserer Experten via Internet auf Ihr System zu, um das Problem zu diagnostizieren und optimal zu lösen. Eine aufwändige Problembeschreibung erübrigt sich. Unser Experte kann Sie dafür bei Bedarf am Bildschirm fachkundig anleiten.

Um den Fernzugriff zu ermöglichen, benötigen Sie das Programm Teamviewer oder GotoAssist, die Sie sich bei uns herunterladen können. Welches der beiden Programme für Sie infrage kommt, teilt Ihnen unser Experte vorab mit.

Teamviewer herunterladen

Kundenservice

Support und Service zu Haufe PowerHaus

Sie benötigen Unterstützung bei der Anwendung von Haufe PowerHaus oder brauchen technische Hilfe? Die Mitarbeiter unseres Service-Teams stehen Ihnen bei allen Fragen rund um den Softwareeinsatz zur Seite. Schnelle Hilfe zu bestimmten Anwenderthemen bieten Ihnen darüber hinaus unsere Support-Videos.

Support per E-Mail und Hotline

 Als Kunde von Haufe PowerHaus mit einem Softwarepflege- und Betreuungsvertrag können Sie sich bei technischen oder inhaltlichen Anfragen und Fehlermeldungen an unseren Kundenservice wenden. Sie erreichen unsere Mitarbeiter per E-Mail oder über die kostenlose Support-Hotline. Die Hotline ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

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Bei der Fernwartung – auch Live Remote-Unterstützung – erhalten Sie Hilfe direkt an Ihrem Rechner. Dabei greift einer unserer Experten via Internet auf Ihr System zu, um das Problem zu diagnostizieren und optimal zu lösen. Eine aufwändige Problembeschreibung erübrigt sich. Unser Experte kann Sie dafür bei Bedarf am Bildschirm fachkundig anleiten.

Um den Fernzugriff zu ermöglichen, benötigen Sie das Programm Teamviewer oder GotoAssist, die Sie sich bei uns herunterladen können. Welches der beiden Programme für Sie infrage kommt, teilt Ihnen unser Experte vorab mit.

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